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フロント対応について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後1時30分、チェックアウトは午前10時30分です。
チェックアウト時間を過ぎても延長は可能ですか?
13時まで、延長料金 1,000円で承っております。15時以降では、ご一泊分の追加料金をいただいております。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか?
お預かりを承っております。お気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。
事前に荷物を送りたいのですが・・
承っております。ご宿泊日までお預りいたします。下記の住所までお送り下さい。
〒 514-0027 三重県津市大門 28-8 フェニックスホテル
TEL : 059-224-8100 (ご宿泊者名とご宿泊日明記のうえ)
クレジットは利用出来ますか?
クレジットカード会社のカードおよびクイックペイをご利用いただけます。
フロントの営業時間を教えてください。
24時間対応致しております、時間を気にせずお気軽にどうぞ。

駐車場について

駐車場料金を教えてください。
ご宿泊者様には無料でご用意しております。ご宿泊日よりチェックアウト日までご利用いただけます。
チェックイン前に駐車することは出来ますか?
フロントにお申し付けください。無料にてご利用いただけます。
車の出し入れは出来ますか?
出し入れは何度でも可能ですがその旨をフロントにお申し付けください。
駐車場の場所を教えてください。
ホテルの正面が駐車場でございますが台数に限りがございますのでフロントに鍵をお預けください。 当方スタッフが別駐車場に移動させて頂きますが、ご出発時間に合わせてフロント前までご用意致します。
駐車場に高さ長さの制限はありますか?
車高の制限はございません。長さも2 t クラスまで大丈夫ですので安心してご利用下さい。
駐車場の予約は可能ですか?
可能です。 満車の際は、スタッフが別駐車場に移動いたします のでご了承願います 。
車を運転されるのに抵抗があります。
ご自分で管理したいお客様には、有料駐車場をご案内しております。詳しくはこちらをご覧ください。

客室設備について

部屋でインターネットの利用は可能ですか?
ホテル内の全域で高速接続が無料でご利用いただけます。
( IEEE802.11b 使用、有線 LAN はご利用いただけません)
有料 貸出用のノートパソコンもございます。
LAN ケーブルの貸し出しはありますか?
あいにく、有線 LAN はご利用いただけませんがフロントにて無線 LAN アダプター無料貸し出ししております。
会議室はありますか?
会議室はございませんが、事前にご予約をいただけましたらレストランを無料にてご利用いただけます。 
フィットネス施設はありますか?
会員制のフィットネスクラブを無料でお使いいただけます。 詳しくはこちら

お食事について

朝食の用意はありますか?
1階のレストラン「美クレイン」にて 朝 7 : 00 より 9:00 までの間 お召し上がりいただけます。  詳しくはこちら
夕食の用意はありますか?
事前にご予約が必要ですが「東洋軒」のお弁当でご夕食をおとりいただけます(1 F レストランにて) 詳しくはフロントへおたずね下さい。

アメニティについて

お部屋の中に歯ブラシ等のアメニティが入ってなかったけれど?
当フェニックスホテルは「エコと快適の両立」をテーマにしております。
必要なものを必要なだけお持ちいただけるようにアメニティはフロントにご用意させていただ いております。

フェニックスカードについて

※ポイント付与ルール及びキャッシュバック金額が変更になりました。
現在、貯まっているポイントにつきましては、<<百の位を切り捨てた残ポイント×5>>にて変換させて頂きます。
【例】150P→250P(50×5P) 280P→400P(80×5P)

貯まっているポイントをどの様に使うことが出来ますか?
¥100 につき1 ポイント付与、500P で¥3,000 のキャッシュバックがございます。
シングル2名利用プランにもポイントを付与いたします。 【例】¥5,800 → 58 ポイント ¥6,300 → 63 ポイント
代理の者が会員カードを使うことは出来ますか?
会員カードをご利用いただけるのは会員ご本人様のみでございます。
会員カードとポイントの有効期限はありますか?
有効期限はございません。
宿泊したらポイントは付くの?
ポイント付与対象は、『お電話等による直接予約』及び『 自社 web からのインターネット予約』に限ります。
一部例外のプランがございますのでご注意ください。