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フロント対応について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは午後1時30分、チェックアウトは午前10時30分です。
チェックアウト時間を過ぎても延長は可能ですか?
12時まで、延長料金 1,000円で承っております。12時以降では、ご一泊分の追加料金をいただいております。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか?
お預かりを承っております。お気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。
事前に荷物を送りたいのですが・・
承っております。ご宿泊日までお預りいたします。下記の住所までお送り下さい。
〒 514-0027 三重県津市大門 28-8 フェニックスホテル
TEL : 059-224-8100 (ご宿泊者名とご宿泊日明記のうえ)
キャッシュレス決済は出来ますか?
クレジットカード、PayPay、楽天ペイ、d払いがご利用いただけます。
フロントの営業時間を教えてください。
24時間対応致しております、時間を気にせずお気軽にどうぞ。

駐車場について

駐車場料金を教えてください。
ご宿泊者様には無料でご用意しております。ご宿泊日よりチェックアウト日までご利用いただけます。
(駐車場の数には限りがございます。)
チェックイン前に駐車することは出来ますか?
フロントにお申し付けください。無料にてご利用いただけます。
但し、朝からの駐車はお断りする事もあります。
駐車場の場所を教えてください。
ホテル近隣に駐車場がございますので、チェックイン時にご案内させていただきます。
駐車場の予約は可能ですか?
基本、予約は受付けていません。満車の際は、お近くの有料駐車場をご案内させていただいております。

※駐車場の数には限りがございます。
※駐車場の状況により車の鍵をお預かりすることがあります。

客室設備について

電子たばこ・加熱式たばこは禁煙室でも吸えますか?
申し訳ございませんが、禁煙客室での喫煙はご遠慮いただいております。
1Fに喫煙スペースを設けておりますので、ご理解ご協力のほどお願いいたします。
部屋でインターネットの利用は可能ですか?
ホテル内の全域で高速接続が無料でご利用いただけます。
( IEEE802.11b 使用、有線 LAN はご利用いただけません)
LAN ケーブルの貸し出しはありますか?
あいにく、有線 LAN はご利用いただけませんがフロントにて無線 LAN アダプター無料貸し出ししております。
会議室はありますか?
会議室はございませんが、事前にご予約をいただけましたらレストランを無料にてご利用いただけます。 

お食事について

朝食の用意はありますか?
1階のレストラン「美クレイン」にて 朝 6:45 より 9:00 までの間 お召し上がりいただけます。  詳しくはこちら
夕食の用意はありますか?
ホテルでの夕食のご用意はしておりません。
近隣のグルメマップをご用意しておりますのでお気軽にフロントにおたずねください。 詳しくはこちら

アメニティについて

お部屋の中に歯ブラシ等のアメニティが入ってなかったけれど?
当フェニックスホテルは「エコと快適の両立」をテーマにしております。
必要なものを必要なだけお持ちいただけるようにアメニティはフロントにご用意させていただ いております。

フェニックスカードについて

ご宿泊につきポイントを進呈しています。
¥100 につき1 ポイント付与、500P で¥3,000 のキャッシュバックがございます。
シングル2名利用プランにもポイントを付与いたします。
【例】¥5,800 → 58 ポイント ¥6,300 → 63 ポイント

代理の者が会員カードを使うことは出来ますか?
会員カードをご利用いただけるのは会員ご本人様のみでございます。
会員カードとポイントの有効期限はありますか?
有効期限はございません。
宿泊したらポイントは付くの?
ポイント付与対象は、『お電話等による直接予約』及び『 自社 web からのインターネット予約』に限ります。
一部例外のプランがございますのでご注意ください。